百佳信网上维修部送修流程

2015-5-1 16:45| 发布者: p1122333| 查看: 2043| 评论: 0

摘要: 深圳百佳信手机维修维修送修地址全国统一邮寄地址:深圳市华强北路曼哈数码广场B座1F103A 邬小珍 收 邮编:518031 电话:0755-83019822、13723772749(上班时间 10:30 - 18:30)送修具体流程1.在网上维修部论坛发新 ...

深圳百佳信手机维修

维修送修地址

                       全国统一邮寄地址:深圳市华强北路曼哈数码广场B座1F103A  邬小珍 收 邮编:518031

                        电话:0755-83019822、13723772749(上班时间 10:30 - 18:30)

送修具体流程

               1.在网上维修部论坛发新帖 可发帖,可不发帖,但邮寄时必须附上纸条(如下)

                     用户姓名:                            联系地址:

                     联系电话:                            手机型号:

                     手机串号:(IMEI,开盖后即可看到)       故障内容:

                     附带配件:(一切附件都无需邮寄,只需邮寄单机头;如一同寄来我们尽力保管好,

                                 但如果当发回有漏发、错发的时候,我们尽力和客户协商解决,如造

                                 成相关损失,本部不负相关赔偿责任)

                     机身情况:(机身新旧程度,外观有无破损)

                     购机日期:维修史:(有无维修史,二次维修的手机相应加大维修难度)

                     论坛报修网址:baijiaxin.com.cn/bbs

               2.经工作人员回复报价手机初步维修价格

               3.客户同意维修寄出机器

                     妥善包装好机器,通过快递公司寄出(推荐顺丰快递,其他快递公司也可以到达

                     强烈建议使用硬包装盒包装包裹,建议只寄单机头,电池、后盖、手写笔可以不寄.

                     另外随机付上一张小纸条,注明:姓名、联系电话、回邮地址、手机故障内容,

                     以便核对与回邮)

              4.等待答复

                     我们收到后马上安排百佳信工程师检测手机故障并确定最终维修费用

                     在收到后当天或者第二天测试报价以及询问是否维修

                    (所有报价不含邮费,不能使用顺丰收方付款的需外加支付邮费)

                     对客户不修的手机我们原样寄回。(邮费客户负责)

                     对客户同意维修的,尽快修好后电话通知客户

                     手机修好才收费,修不好不收费,修好的机子付款后发回,无法维修好的机子原故障返还。

                     付款可以通过,淘宝担保交易,支付宝直接到账,银行直接转账付款。

               5.汇款后收到修好的机器

                     百佳信每天收发机器公告:电话查询:0755-83019822 

                     顺丰快递全国同意服务热线:4008111111

百佳信淘宝网货到付款送修流程

                     故障咨询[ 通过电话、QQ、淘宝旺旺、论坛联系咨询 ]

                     ---->送修检测[ 用硬包装盒打包好手机邮寄到百佳信指定收货地址 ]

                     ---->联系报价[ 收到手机安排检测后联系确认维修内容与报价 ]

                          ===>无需维修[ 对客户不需要维修的手机确认回程快递问题 ]

                                      发回手机[ 按客户提供的回邮地址发回手机 ]

                          ===>确认维修[ 经客户同意维修后开始进行维修 ]

                                      维修测试[ 维修与测试将在三个工作日左右 ]

                                      拍下商品[ 测试完成后联系客户拍下淘宝相关商品 ]

                                      发回手机[ 按客户提供的回邮地址发回手机 ]

                                       验机付款[ 客户收到手机 验收手机并确认付款 ]

保修范围

                         客户收到手机后,在使用一个月内出现同一故障的,我们都能给于保修.

                 (部分更换配件没有保修,如:液晶屏、字库、外壳、排线、以及多次维修过或者主板进水的.)

                                   为确保您的利益,确认维修前请咨询详情

                        1.收到手机的3天内,手机非人为问题需要返修的,将由我们承担邮费。

                      2.收到手机后的第4天到第30天,才将手机返回的,将由客户自己承担邮费。

                      3.一个月之后将手机寄回的。请恕我们不再保修。

                  注意事项:保修标是保修的唯一凭证,无论在任何情况下,拆掉保修标后该机将失去保修。

                  手机发回后发生的一切人为或自然灾害导致手机不能正常使用不在保修范围内,

                  如:摔坏,进水,刷机失败等等。

快递收发货流程

                               发货时间

                                买家拍下商品并且付款完毕之后,我们将于24小时安排发货(特殊情况除外)。

                                买家付款完成之后,我们会按付款时间先后顺序依次发货。我们的工作人员每天都认真、

                                严格地按照流程发货,这是为了保证客户能够以最快的时间收到自己心爱的手机,也为

                                了保证我们的服务更加完善,得到更好的信誉。

                               快递选择

                                我们合作的快递是顺丰快递。不再顺丰快递服务区内的买家,我们会发申通、圆通等其他

                                快递公司.这样可以确保货物能够安全抵达买家手中。顺丰快递发广东省正常情况下1-2天

                                左右,其他地区2-4天左右,节假日或边远地区等特殊情况下可能会多耗费几作日.

                               快递查询

                                由于发货时间是实体店当天关门时间,因此,我们无法在快递发出的同时就立即上传快递单号,

                                请买家谅解。我们的工作人员会在第二天的早上10:30-11.30将快递单号统一上传,买家可以

                                进入订单后台查询快递单号。也可以到baijiaxin.com.cn查询收寄记录.

                               货物签收

                                 1.本人签收

                                 数码产品属于贵重物品,请尽量安排好签收事宜,务必由本人签收。无论货物是否是买家本人

                                 签收,只要有买家姓名签署,都视同本人签收。

                                 2.收到货物后不要急于签字

                                 请当着快递员的面开启并检查,确认无误后再签名验收;若快递员不允许,可签收后马上检查,

                                 让快递员在旁作证,有任何外观及配置上的问题,务必当着快递员的面致电我们,避免给您带

                                 来不必要的损失。

                                 3.收货检查三部曲

                                 首先,检查货物的外包装箱是否完好,有无破损、变形,以及拆开的痕迹;

                                 其次,仔细检查快递单上所标注的重量是否与实物的重量相符;

                                 最后,对照网页上发布的标配,检查收到的货物是否齐全,外观是否严重损坏等。

                                 如果发现收到的货物外包装箱(用来包装手机盒的快递纸箱)的封口有被拆过,或者发现机器及

                                 配件丢失、数量不符、损失严重等问题,买家可以拒绝签收,并直接与我们联系,问题处理完后

                                 再让快递员离开!

                                 4.签收时如有遗失或缺损,请立即与我们联系

                                 曾经有过商品在快递过程中缺失或损坏,买家签收且快递员已经离开后才发现问题,在这里我们

                                 只能郑重的提醒您,一定要与快递员一起检查完毕无误后再让快递员离开,凡是签收后再联系反

                                 映遗失或缺损,一律不予以受理,谢谢配合!

联络方式

                  网上QQ咨询:306386181(啊海)、604839047(啊嗨)

                   官方QQ群号:3289194132891241277322313681089136810641

                   送修咨询:0755-8301982213723772749

                  全国统一邮寄地址:深圳市华强北路曼哈数码广场B座1F103A  邬小珍 收 邮编:518031


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